網評:一件驚動市委書記的小事折射了什么？

□大眾網評論員朱德泉

　　“青島一位82歲的新四軍傷殘老戰士，去醫院看病的時候與醫護人員發生了糾紛，導致病情加重。后來這位同事找了區里衛生部門和區領導反映這個問題，但對處理意見不是很滿意，于是就向市委書記李群寫信反映了這個事情。用他自己的話說，信發出后，他并沒抱多大希望……”（見大眾論壇《這樣的事值得頂，這樣的父母官很給力！》＜點擊查看＞）　

　　沒想到，在這位老人眼里“和書記八竿子打不著的小糾紛”竟受到高度重視，書記不但親筆批示，而且還要求有關部門督辦給老人個說法。

　　和“李群書記針對萊西市一位村主任反映上級撥付給農村的轉移支付款被鄉鎮政府截留問題的批示”（點擊查看）相比，這件事更小、更私人化、似乎更不起眼。

　　沒想到，這件被網友上傳到大眾網大眾論壇里的貼文，這件“更小的小事”更受到網友熱議。有網友說：“醫患關系到了這個地步，可悲”、“群眾利益無小事，真感情是關鍵”；有不少網友則跟帖“頂一個、贊一個”。在有人說“碰到個較真的老革命，算這家醫院倒霉”的同時，也有網友在琢磨“和諧青島　　該靠什么消滅這些不和諧”，還有不少網友稱：“共產黨還是有正事”、表示“對這個誕生了微塵、海爾的城市更有信心了”。

　　都說“一滴水可以折射整個太陽”，網友見仁見智的感言，其實不正是多維視角的一種折射嗎？！

　　折射之一：醫患關系確屬社會熱點問題，當下，社會呈多元化趨勢，個別人或單位如私立醫院、個體老板自認“無組織”就可“無紀律”，其結果是“一粒老鼠屎，壞了一鍋粥”。因此，處理醫患關系必須靠監管機制的有效運行。醫患關系是如此，其他關系同樣如此。這實際上也是社會管理工作的重要一環。社會管理，說到底是對人的管理和服務，涉及廣大人民群眾切身利益，只要堅持以人為本、執政為民，切實貫徹全心全意為人民服務的根本宗旨，一切阻力就都不會成為阻力，最廣大人民的根本利益就一定能不斷實現好、維護好、發展好。“后來這位同事找了區里衛生部門和區領導反映這個問題，但對處理意見不是很滿意”，這說明，我們一些部門在監督機制運行的有效性上還存在諸多問題。這些問題，必須得到高度重視。

　　折射之二：要讓老百姓真感動，必須對老百姓動真感情。態度決定一切。毋庸諱言，這些年許多干部思想上距離上離群眾越來越遠，感情上與群眾格格不入。這就造成了百姓呼聲和群眾疾苦的表達通道出現問題。如此，小矛盾就會極易釀成大沖突。這一點，全國一些地方的教訓不可謂不深刻。

　　城市管理，制度體系是一方面，關鍵還是事在人為。人帶著怎樣的感情去作為。

　　從這一點上說，李群書記的做法實際上也是在給各級干部、職能部門灌輸一種理念：誰怠慢了老百姓，就是怠慢了市委市政府，就是給這個城市抹黑。因為共產黨的政府就是代表老百姓。

　　折射之三：“天地交，而后能成化育之功；上下交，而后能成和同之治”。這恰是消滅和諧青島不和諧陰影的法寶。

　　這些事為什么能感動網友？我看就在于書記能蹲下身子，設身處地想“老百姓滿意不滿意”，“高興不高興”。解老百姓最盼之所盼，解老百姓最憂之所憂，幫助老百姓化解怨氣、難題！

　　構建和諧的干群關系靠什么？讓老百姓切實感受到“群眾利益無小事”不是官話，不是戲言，實實在在為之撐腰、暖群眾心窩子！

　　從這個意義上看，小故事蘊含了大智慧，這智慧其實不復雜：要想履職為民，必須躬身向下。

　　實際上，從一位傷殘老軍人給市委書記的信中，從李書記的兩次批示中，還能折射出更多引人深思之處。但我想無論怎樣折射，反映的都是一個本源：群眾對共產黨的信任從來沒有動搖過。只有通過自身利益能否得到保護、個人痛癢是否有人關心的一樁樁、一件件具體事兒的順利解決，他們才切身感覺到尊嚴，感受到溫暖，感觸到真正共產黨人與自己的“魚水之情”。

　　更多網友對這座城市的信心也許正源于此。

　　群眾工作檢驗執政水平。

　　從這個意義上說，我更愿意把這位老人的信看成是一個考題�，F在，書記的批示實際上又把考題轉向的是更多的部門、更多的干部。

　　魅力青島的魅力根本何在？

　　我看，在于更多干部都能寫出讓更多普通百姓滿意的的答卷！